¿Puedo cancelar mi suscripción Pro cuando quiera?
Claro que sí. En Racional, puedes cancelar tu suscripción (pagos con renovación automática) al plan Pro cuando quieras.
¿Qué pasa si cancelo antes de que termine el mes?
Aunque canceles hoy, tu plan Pro seguirá activo hasta que termine el plazo que ya pagaste, luego de la última fecha de renovación (30 días o 365 días corridos después del cobro anterior, dependiendo si te suscribiste de forma mensual o anual). Después de eso, quedará inactivo y no se volverá a cobrar.
Por ejemplo:
Si pagaste el plan Pro mensual el 10 de marzo y lo cancelas el 15 de abril, podrás seguir usando todas las funciones Pro hasta el 10 de mayo. Ese día, el plan se desactivará solo y no se te cobrará nada más.
¿Cómo cancelo el plan?
Solo sigue estos pasos desde la App:
Entra a Tu Perfil (esquina superior derecha de la pantalla principal).
Toca Plan Pro.
Pincha en el menú tres puntos (parte superior izquierda) y selecciona Cancelar.
¡Y listo! Así de fácil. La cancelación queda registrada y no necesitas hacer nada más.
¿Puedo volver al plan Pro más adelante?
Obvio. Puedes reactivarlo cuando quieras desde la misma sección de la App. Solo recuerda que, si cancelas, perderás acceso a las funciones Pro una vez termine el mes o año que ya pagaste.
Conoce todas las opciones de pago de Racional Pro.
¿Y si se renovó mi plan Pro automáticamente? ¿Puedo pedir devolución?
Sí, en algunos casos puedes pedir que te devolvamos el último cobro por retracto. Esto aplica solo para planes anuales con renovación automática y bajo ciertas condiciones. Aquí te explicamos cómo funciona:
¿Cuándo aplica la devolución?
Puedes pedir la devolución si:
Tenías un plan Pro anual.
Se renovó automáticamente después de 12 meses (365 días).
No usaste ningún beneficio del plan Pro desde que se hizo el nuevo cobro.
¿Qué se considera "uso del plan Pro"?
Para calificar a la devolución, no debes haber usado ninguno de estos beneficios desde el último cobro:
Compra o venta de dólares con spread preferencial.
Inversiones recurrentes programadas.
Órdenes de tipo Límite, Stop, o Market if Touched.
Compras o ventas de Stocks durante el Horario Extendido.
Usar el Poder de Compra instantáneo por ventas de Stocks.
Realizar más de 10 transacciones gratuitas de Stocks en el mes.
¿Usaste un beneficio en el primer mes luego de la renovación?
En ese caso, aún puedes pedir la devolución de los 11 meses restantes. Solo se descontará el mes usado, equivalente a $8.990, y te devolveremos el resto.
¿Cómo pido la devolución?
Cancela tu plan Pro desde la App:
Ve a Perfil > Plan Pro.
Toca los 3 puntos arriba a la derecha.
Selecciona Cancelar plan.
Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles después del cobro:
Por el chat de la App.
O por email a hola@racional.cl.
Casos especiales: sin acceso a Racional Stocks
Si no puedes usar Racional Stocks porque no cumples los requisitos o eres menor de edad, te devolveremos el monto pagado, sin importar si el pago fue anual o mensual, o si usaste tarjeta de débito.
¿Y si pagué con tarjeta de débito?
Los pagos únicos con débito no tienen devolución (dado que no se renuevan automáticamente), excepto si no puedes usar Racional Stocks por los motivos mencionados arriba.