✅ ¿Puedo cancelar el plan cuando quiera?
Claro que sí. Puedes cancelar tu suscripción al plan Pro en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación automática, pero seguirás teniendo acceso a los beneficios de Pro hasta que termine el período que ya pagaste (mensual o anual). Después de eso, quedará inactivo y no se volverá a cobrar.
Ejemplo:
Pagaste el plan Pro mensual el 10 de marzo. Si cancelas el 15 de abril, seguirás con acceso hasta el 10 de mayo. Ese día, el plan se desactiva automáticamente y no se volverá a cobrar.
🔧 ¿Cómo cancelo el plan desde la App?
Ve a tu Perfil (ícono en la esquina superior derecha).
Toca Plan Pro.
Pincha el menú de tres puntos (arriba a la derecha) y selecciona Cambiar de plan.
¡Y listo! Así de fácil. La cancelación queda registrada y no necesitas hacer nada más.
🔁 ¿Puedo volver a activar Pro más adelante?
Por supuesto. Puedes volver a suscribirte cuando quieras desde la misma sección de la App. Solo ten en cuenta que el acceso a los beneficios Pro se pierde cuando finaliza el período ya pagado.
💸 ¿Puedo pedir devolución si se renovó automáticamente?
Sí, en algunos casos. Las devoluciones aplican solo para planes anuales con renovación automática, y si cumples con ciertas condiciones.
¿Cuándo aplica la devolución?
Tu plan era anual.
Se renovó automáticamente después de 12 meses.
No has usado ningún beneficio Pro desde el último cobro.
¿Qué cuenta como “uso del plan Pro”?
Si hiciste alguna de estas acciones tras la renovación, no aplica devolución total:
Comprar/vender dólares con spread preferencial.
Usar Inversiones Recurrentes.
Colocar órdenes tipo Límite, Stop o Market if Touched.
Operar en Horario Extendido.
Usar el Poder de Compra Instantáneo tras vender Stocks.
Hacer más de 10 transacciones de Stocks en el mes.
¿Usaste algún beneficio el primer mes?
Aún puedes pedir la devolución parcial: te descontamos el mes usado ($8.990) y devolvemos los 11 restantes.
¿Cómo pido la devolución?
Cancela el plan desde la App (como se explicó arriba).
Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles después del cobro:
Por el chat de la App o por email a hola@racional.cl.
Adjunta la boleta por el pago de la suscripción, que recibiste en tu correo.
🚫 ¿Y si no puedo usar Racional Stocks?
Si no puedes acceder a Racional Stocks por no cumplir los requisitos (por ejemplo, ser menor de edad), te devolveremos el total pagado, sin importar si el plan fue mensual o anual.
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat de la App o a hola@racional.cl.