Cuando ingresas a la App, te enviamos un código de seguridad a tu correo para confirmar que eres tú. Si no lo ves o tienes problemas para ingresarlo, sigue estos pasos.
Espera unos segundos
El correo puede tardar algunos segundos en llegar. Mantén la app abierta en la pantalla "Ingresa el código" mientras esperas; no necesitas cerrarla ni volver a empezar.
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
A veces el código llega a Spam, Correo no deseado o Promociones. Revisa esas carpetas antes de pedir uno nuevo.
Búscalo por "código de seguridad"
En el buscador de tu correo, escribe código de seguridad. Así encuentras el mensaje aunque esté en otra carpeta.
Confirma que sea el correo correcto
En la pantalla verás a qué dirección lo enviamos (por ejemplo, 123***@gmail.com). Asegúrate de revisar ese misma correo. Si no es la tuya, vuelve atrás y verifica el correo registrado.
Reenvía el código
Si después de esperar no te llega, usa "Reenviar". El botón se habilita cuando el contador llega a 0:00. Ese tiempo de espera es solo para evitar envíos duplicados; no es el tiempo que tienes para escribir el código.
Ingresa el código apenas lo recibas
Por seguridad, el código es válido por 2 minutos desde que se envía. Pasado ese tiempo deja de funcionar y tendrás que reenviar uno nuevo. Si reenviaste varias veces, usa siempre el último código que recibiste; los anteriores ya no sirven.
Próximamente: validación con tu identidad
Estamos trabajando en una alternativa para que, si no logras recibir el código, puedas validarte con tu identidad. Pronto estará disponible.
¿Sigues con problemas?
Escríbenos por el chat dentro de la app y te ayudamos a ingresar.