Primero, revisa si tienes la App actualizada con la última versión en tiendas Play Store (Android) o App Store (Apple). También, puedes probar usando la versión web de la App en tu navegador, ingresando a https://app.racional.cl/.
Si tienes la última versión de la App en tu celular —o estás usando la versión web— y el inconveniente continúa, recolecta pantallazos o un video del inconveniente y repórtalo así:
Haz click en el signo de interrogación (?) abajo de este artículo a la derecha.
En inicio, dirígete donde aparece “Tengo un inconveniente con la App” y haz click.
Completa el formulario con los detalles y adjunta la evidencia.
Haz click en “Crear ticket” y listo.
Tu ticket se enviará al equipo de Soporte con un ID único. Lo revisaremos y te responderemos lo antes posible.
¿Prefieres hablar directo con alguien?
Escríbenos por el chat de la App o al correo hola@racional.cl.